今天是
贵阳局积极做好“12345”政务热线
2020-06-19

    近日,贵阳市社会治理大数据云平台(即12345市长热线)5月份案件处置办理情况公布,贵阳市邮政管理局按期结案率和反馈满意率均达到100%,在全市各服务单位中考核排名前列。
    贵阳局始终重视12345政务热线办理工作,一是注重反馈把关,针对调解难度大的案件,回复时尽量全面反映调解处理工作过程;二是注重回访办结,经办人在处理回复工作中积极与来电群众沟通,注重工作方法,尽量做到让群众对调解处理工作感到满意。
    贵阳局表示,下一步将继续按照“即接即转即办”的工作思路、“1个工作日受理,咨询在3个工作日内办结,投诉5个工作日内办结,举报15个工作日内办结”的工作原则,加大对投诉问题的查处、化解力度,督促邮政、快递企业限时反馈,扎扎实实为群众排忧解难,切实做到群众有问必答、有诉必应、有难必帮,件件有回音、事事有落实。

 

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